Como tratamos seus dados pessoais no aplicativo IA do Luciano.
Última atualização: 14 de maio de 2026Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como a LCN Serviços Digitais LTDA coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando você usa o aplicativo IA do Luciano, disponível em ia.lucianocastro.com.br.
Ela está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
A LCN é a empresa por trás do trabalho público de Luciano Castro e do Método Despertar Casamentos (MDC). Somos os responsáveis legais pelo tratamento dos seus dados neste aplicativo.
O App IA do Luciano é um assistente de inteligência artificial criado para apoiar pessoas que estão passando por crise conjugal, separação ou padrões repetitivos de relacionamento. Ele foi treinado com a metodologia do MDC (Método Despertar Casamentos) e funciona como uma extensão das aulas e atendimentos do Luciano.
É um serviço educacional e de apoio emocional. Não substitui terapia, aconselhamento psicológico, médico ou jurídico.
Antes da primeira conversa, pedimos um perfil estruturado para personalizar as respostas da IA:
Esses dados são sensíveis. Tratamos com o mesmo cuidado de um atendimento individual.
Pagamentos são processados pela Stripe. Nós nunca recebemos nem armazenamos o número do seu cartão de crédito. A Stripe nos envia apenas um identificador de cliente e o status da assinatura.
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome e email | Identificar você, permitir login e enviar comunicações da sua conta |
| Senha | Autenticar você de forma segura |
| Perfil do onboarding | Personalizar as respostas da IA ao seu caso real, sem que você precise repetir contexto |
| Conversas (texto, áudio, imagem) | Gerar as respostas da IA e manter a continuidade do diálogo |
| Dados Stripe | Processar pagamentos, controlar status de assinatura e cumprir obrigações fiscais |
| IP e dados técnicos | Prevenir fraude, abuso e violação de termos; sustentar a segurança da plataforma |
| Contagem de mensagens | Aplicar corretamente a cota do seu plano |
As respostas que você recebe são geradas pela Claude, modelo de inteligência artificial da empresa Anthropic (sediada nos Estados Unidos). Nós enviamos a sua mensagem para a API da Anthropic e ela retorna a resposta em tempo real.
Sobre treinamento de modelos: a Anthropic, na operação via API que utilizamos, não usa os dados dos nossos usuários para treinar seus modelos. Sua conversa não vira material de treino da IA. Nem da Anthropic, nem nosso.
Limitações da IA que você precisa conhecer:
Para que a IA se lembre do seu caso entre uma conversa e outra, geramos automaticamente resumos curtos das suas conversas anteriores. Esses resumos:
Esses resumos não saem do nosso sistema e não são compartilhados com terceiros além do necessário para o envio à IA no momento da conversa. Você pode pedir a exclusão total da sua memória a qualquer momento (ver seção 11).
Trabalhamos com prestadores de serviço (operadores) que processam dados em nosso nome, sob contrato e com compromisso de confidencialidade. Nenhum deles vende ou usa seus dados para finalidades próprias além da execução do serviço.
| Operador | O que processa | Onde |
|---|---|---|
| Anthropic | Mensagens enviadas à IA Claude (texto, transcrição de áudio, imagens) para gerar respostas | EUA |
| OpenAI | Transcrição dos seus áudios em texto (Whisper). Áudio é processado e descartado, não fica armazenado na OpenAI. | EUA |
| Stripe | Processamento de pagamento, dados do cartão e emissão de cobranças | Irlanda / Brasil |
| Active Campaign | Email e nome para envio de comunicações de marketing (se você consentir) | EUA |
| Upstash | Armazenamento dos dados de cadastro, perfil, mensagens e memória (banco Redis) | EUA |
| Vercel | Hospedagem da aplicação e processamento das requisições (servidor) | EUA |
| Resend | Envio de emails transacionais (link mágico, ativação, reset de senha) | EUA |
| Cloudflare Turnstile | Verificação anti-bot (proteção contra abuso) | EUA |
Podemos também compartilhar dados quando obrigados por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Conforme a tabela acima, parte do tratamento ocorre em servidores localizados fora do Brasil (principalmente Estados Unidos). Essa transferência se baseia no artigo 33 da LGPD, em particular nos incisos:
Todos os operadores listados aderem a padrões internacionais de segurança e privacidade (SOC 2, ISO 27001, PCI-DSS, ou equivalentes).
| Tipo de dado | Tempo de retenção |
|---|---|
| Cadastro e perfil | Enquanto sua conta estiver ativa |
| Mensagens com a IA | Durante a vigência da sua assinatura + 30 dias após o cancelamento |
| Memória (resumos) | Últimos 30 resumos por aluno (rolling). Apagados na exclusão da conta. |
| Dados de pagamento (fiscais) | 5 anos após o último pagamento (obrigação legal — CTN e Receita Federal) |
| Logs técnicos e IP | Até 6 meses (Marco Civil — art. 15) |
| Email marketing | Enquanto durar seu consentimento. Você pode descadastrar a qualquer momento. |
A LGPD (art. 18) garante a você os seguintes direitos. Todos podem ser exercidos a qualquer momento, gratuitamente:
Para qualquer um desses direitos, basta enviar um email para juridico@lucianocastro.com.br identificando-se com o email da sua conta. Respondemos em até 15 dias úteis.
Para exclusão da conta, você também pode usar a opção "Excluir minha conta" dentro do app, no menu de configurações. A exclusão é imediata e apaga: seu perfil, conversas, memória e descadastra você da nossa lista de marketing. Mantemos somente os dados de pagamento exigidos pela legislação fiscal (5 anos).
Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
Usamos apenas armazenamento localStorage do seu navegador para:
Eventualmente, podemos usar ferramentas de analytics agregado (como Google Analytics, Meta Pixel ou similares) para medir o uso do aplicativo de forma anônima e estatística, sempre em conformidade com a LGPD. Se ativarmos, atualizaremos esta política e, se aplicável, pediremos seu consentimento expresso.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:
Apesar disso, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.
O App IA do Luciano é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma consciente.
Se identificarmos que uma conta foi criada por menor, ela será imediatamente desativada e os dados associados serão excluídos.
Se você é responsável legal e suspeita que um menor sob sua guarda criou conta, entre em contato pelo email do DPO para que possamos providenciar a exclusão.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente está sempre disponível em ia.lucianocastro.com.br/privacidade.html e exibe a data da última atualização no topo.
Alterações relevantes (mudanças de finalidade, novos compartilhamentos ou alterações nos direitos) serão comunicadas por email com antecedência de no mínimo 15 dias antes de entrarem em vigor.
Para dúvidas sobre esta Política, exercício de direitos LGPD ou qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados, fale conosco pelo email acima. Respondemos em até 15 dias úteis.
Foro: comarca de Barueri/SP, conforme legislação brasileira (LGPD, Marco Civil da Internet, Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis).